Nous livrons normalement

Nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons et, par conséquent, faisons de notre mieux pour protéger la santé des personnes impliquées dans notre réseau et pour continuer à assurer la livraison de nos produits.
Nous avons mis en œuvre diverses mesures sur la base des recommandations officielles des autorités et des experts.
Nous avons pris des mesures d’hygiène et de sécurité supplémentaires dans nos entrepôts pour garantir la protection de nos employés et clients.

Déroulement des livraisons à domicile

À domicile, la livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :

  • En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
  • Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
  • Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
  • L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main.

COVID -19 – Consignes pour la livraison de colis :

Consignes complémentaires à destination des entreprises
  • Les gestes barrières doivent être rappelés expressément aux personnels, aux livreurs et aux clients.
Consignes à destination des préparateurs de colis
  • Les gestes barrières doivent être appliqués, en permanence, par l’ensemble du personnel.
  • Toute personne symptomatique ayant de la fièvre ou une sensation de fièvre, de la toux, des difficultés respiratoires, ne doit pas se rendre sur son lieu de travail.
Consignes à destination des transporteurs et livreurs
  • Les gestes barrières doivent être appliqués en permanence.
  • Toute personne symptomatique ne doit pas se rendre sur son lieu de travail.
  • Lors de l’attente devant le lieu de réception ou de dépose du colis, les livreurs s’assurent du respect de la distance de sécurité d’1 mètre entre eux.
Consignes aux personnes qui reçoivent un colis
  • Attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
  • Bien se laver les mains après la réception et l’ouverture du colis.